Buonasera Valentina,
se la tartaruga non sta mangiando nulla è il caso di farla visitare da un medico veterinario esperto in animali esotici.
Si assicuri ad ogni modo che la temperatura dell’acqua raggiunga i 24-25°C (in genere si utilizza allo scopo un termoriscaldatore), se l’acqua non è riscaldata alla giusta temperatura è normale che la tartaruga non stia mangiando.
Sul sito vetclick trova una scheda informativa, ecco il link
Un caro saluto.